AR
الأسئلة الشائعة
إجابات أسئلتك
أكثر الأسئلة شيوعاً عن الطلب والدفع وتصديق كاتب العدل والتسليم. إن لم تجد إجابتك فراسلنا عبر واتساب.
الطلب
كيف أقدّم طلباً؟
في نموذج الطلب اختر نوع المعاملة ونوع المستند واللغات ثم ارفع مستندك. يظهر السعر فوراً ويبدأ طلبك بعد الدفع.
هل يجب أن أسجّل؟
لا تحتاج إلى حساب لمعرفة السعر. يُنشأ حسابك عند الدفع لتتمكن من متابعة طلبك.
هل يجب أن أرسل المستند الأصلي؟
لا. تكفي صورة واضحة أو نسخة PDF ممسوحة من المستند.
هل يمكنني طلب ترجمة مستند غير موجود في القائمة؟
نعم. ارفعه باختيار «أخرى»، وسنراجعه ونبلغك بالسعر.
الترجمة والتصديق
ما هي الترجمة المحلفة؟
هي ترجمة يعدّها ويوقّعها مترجم أدّى اليمين أمام كاتب العدل، وتُطلب للمستندات المقدمة إلى الجهات الرسمية.
هل تصديق كاتب العدل ضروري؟
تطلب إدارة الهجرة والجامعات وكثير من الجهات الرسمية ترجمة مصدقة من كاتب العدل. ننصحك بالتحقق من شروط الجهة التي ستقدم إليها المستند.
مستندي يحمل أبوستيل، ماذا أفعل؟
تحصل على الأبوستيل بنفسك. في المستند المصدق بالأبوستيل يجب ترجمة صفحة الأبوستيل أيضاً؛ اختر «مستندي يحمل أبوستيل» في طلبك.
الدفع
كيف يمكنني الدفع؟
يمكنك الدفع بحوالة بنكية (EFT).
ماذا أكتب في وصف الحوالة؟
اكتب الوصف المعروض في شاشة الدفع كما هو (اسمك وكنيتك ورقم الطلب). يمكنك رفع إيصال الحوالة في صفحة طلبك.
هل يمكنني الحصول على فاتورة؟
نعم. تصدر فاتورة لكل عملية دفع، ولإصدارها باسم شركة أدخل بيانات الشركة في الطلب.
التسليم والأمان
كيف أستلم ترجمتي؟
تُرفع نسخة PDF من الترجمة إلى حسابك، ونرسل النسخة الأصلية المصدقة بالشحن أو نسلّمها في مكتبنا في الفاتح.
هل مستنداتي آمنة؟
لا يصل إلى مستنداتك المرفوعة إلا أنت وفريقنا المخوّل. تُحفظ في مساحة محمية وتُحذف بعد مدة محددة.
أين أرى حالة طلبي؟
يمكنك متابعة كل خطوة من طلباتك في صفحة حسابي، كما تصلك رسالة بريد إلكتروني عند تغيّر الحالة.
هل لديكم سؤال غير مذكور في الأسئلة الشائعة؟
تغطي الأسئلة الشائعة في هذه الصفحة أكثر ما يصلنا من أسئلة حول الترجمة المحلفة وتصديق كاتب العدل والأبوستيل والدفع والتسليم. وإذا لم تجدوا إجابة سؤالكم ضمن الأسئلة الشائعة، فراسلونا عبر WhatsApp أو تواصلوا معنا من خلال صفحة التواصل.
تجدون المستندات التي يجب ترجمتها لمعاملتكم في دليل المعاملات، وتفاصيل التسعير في صفحة أسعار الترجمة. وللحصول على معلومات رسمية عن الأبوستيل، يمكنكم زيارة موقع HCCH.
