RU
Частые вопросы
Ответы на ваши вопросы
Самые частые вопросы о заказе, оплате, нотариальном заверении и доставке. Если не нашли ответа, напишите нам в WhatsApp.
Заказ
Как оформить заказ?
В форме заказа выберите тип заявления, тип документа и языки, затем загрузите документ. Цена появится сразу; заказ начнётся после оплаты.
Нужно ли регистрироваться?
Чтобы узнать цену, регистрация не нужна. Личный кабинет создаётся на этапе оплаты, чтобы вы могли отслеживать заказ.
Нужно ли отправлять оригинал документа?
Нет. Достаточно чёткой фотографии или скана документа в PDF.
Можно ли заказать перевод документа, которого нет в списке?
Да. Загрузите его, выбрав «Другое»; мы рассмотрим документ и сообщим цену.
Перевод и заверение
Что такое присяжный перевод?
Это перевод, выполненный и подписанный переводчиком, принёсшим присягу у нотариуса. Он требуется для документов, подаваемых в официальные учреждения.
Нужно ли нотариальное заверение?
Миграционная служба, университеты и многие официальные учреждения требуют нотариально заверенный перевод. Рекомендуем уточнить требования учреждения, куда вы подаёте документы.
На моём документе апостиль. Что делать?
Апостиль вы ставите самостоятельно. В документе с апостилем нужно перевести и страницу апостиля; отметьте в заказе «Документ с апостилем».
Оплата
Как можно оплатить?
Оплатить можно банковским переводом (EFT).
Что указать в назначении платежа?
Укажите точно то назначение, которое показано на экране оплаты (имя, фамилия и номер заказа). Квитанцию можно загрузить на странице заказа.
Могу ли я получить счёт-фактуру?
Да. Счёт выставляется на каждый платёж; для счёта на компанию укажите её реквизиты в заказе.
Доставка и безопасность
Как я получу перевод?
PDF перевода загружается в ваш личный кабинет. Нотариально заверенный оригинал мы отправляем курьером или выдаём в нашем офисе в Фатихе.
Мои документы в безопасности?
Доступ к загруженным документам есть только у вас и наших уполномоченных сотрудников. Они хранятся в защищённом разделе и удаляются по истечении установленного срока.
Где посмотреть статус заказа?
Каждый этап можно отслеживать в разделе заказов личного кабинета; при смене статуса вы также получаете письмо.
Есть вопрос, которого нет в разделе «Частые вопросы»?
В этом разделе собраны частые вопросы, которые нам задают о присяжном переводе, нотариальном заверении, апостиле, оплате и доставке. Если ответа на ваш вопрос нет в разделе «Частые вопросы», напишите нам в WhatsApp или свяжитесь с нами через страницу «Контакты».
Какие документы нужно перевести для вашего заявления, смотрите в нашем справочнике по документам, а стоимость — на странице «Цены на перевод». Официальную информацию об апостиле можно найти на сайте HCCH.
