RU
Это перевод для информации. Юридически обязательным является текст на турецком языке.
Дата обновления — 10 ноября 2026
Контакты
Запросы на отмену, отказ, исправление и возврат направляйте с указанием номера заказа на ceviri@canturkceviri.com. Адрес для письменных уведомлений: Mesihpaşa Mahallesi, Mesihpaşa Caddesi No. 1, Erseven İş Merkezi, этаж 1, офис 12, Fatih / Стамбул.
Срок отказа
Потребители могут отказаться от договора на оказание услуг в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин и без штрафа. Достаточно направить ясное заявление об отказе в течение срока письменно или на долговременном носителе, например по e-mail.
Услуги, начатые досрочно
К услугам, исполнение которых начато с отдельного согласия потребителя до истечения 14-дневного срока, применяется исключение ст. 15/1-h Положения о дистанционных договорах. Сам факт заказа или оплаты не считается согласием на досрочное исполнение. Без отдельного согласия и фактического начала услуги исключение не применяется.
Если исключение применено, последующий запрос на отмену рассматривается с учётом состояния заказа и договорённости сторон. Права потребителя в связи с ненадлежащей услугой сохраняются.
Возврат денег
При действительном отказе платежи по договору возвращаются в течение 14 дней с момента получения уведомления, способом, соответствующим способу оплаты, без расходов для потребителя и единовременно. Для возврата банковским переводом могут запрашиваться данные для проверки счёта. Дополнительные работы или изменения вне объёма возврата выполняются только по отдельной договорённости.
Если исполнение становится невозможным, мы уведомляем об этом письменно или на долговременном носителе в течение 3 дней с момента, когда это стало известно, и возвращаем полученные платежи не позднее 14 дней с момента уведомления в соответствии с законодательством.
Ошибки или неполнота перевода
Если вы обнаружили ошибку или неполноту в рамках обещанного объёма, свяжитесь с нами, указав документ и соответствующую часть. При ненадлежащей услуге на условиях закона можно требовать повторного оказания услуги, бесплатного исправления результата, соразмерного уменьшения цены или отказа от договора. Мы не устанавливаем коротких сроков на обращение за исправлением, ограничивающих законные права потребителя.
Если клиент изменил исходный документ или запросил новый объём работ, мы оцениваем, является ли это недостатком прежней услуги, и при необходимости направляем новое предложение.
Нотариус, доставка и физический экземпляр
Дополнительные услуги, включая нотариальное заверение, получение апостиля и доставку, разъясняются отдельно до заказа. Общего автоматического условия «не подлежит возврату» для этих позиций нет. Действительный отказ, ненадлежащее исполнение и смешанные заказы товар/услуга оцениваются по соответствующим правовым условиям.
Если требуется вернуть или повторно доставить физический экземпляр или оригинал документа, адрес и способ доставки согласовываются с клиентом письменно. Законные расходы на устранение недостатков услуги не возлагаются на потребителя.
Споры
В пределах денежных порогов и подсудности, установленных законодательством, можно обращаться в арбитражные комиссии или суды по делам потребителей. В необходимых случаях применяется досудебная медиация.
