TR
Güncelleme tarihi — 10 Kasım 2026
İletişim
İptal, cayma, düzeltme ve iade taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte ceviri@canturkceviri.com adresine iletebilirsiniz. Yazılı bildirim adresimiz Mesihpaşa Mahallesi, Mesihpaşa Caddesi No. 1, Erseven İş Merkezi, Kat 1, Daire 12, Fatih / İstanbul’dur.
Cayma süresi
Tüketiciler, hizmet sözleşmesinin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir. Süresi içindeki açık cayma beyanının yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir.
Erken başlanan hizmetler
14 günlük süre dolmadan tüketicinin ayrı onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h istisnası uygulanır. Sadece sipariş vermek veya ödeme yapmak erken ifa onayı olarak değerlendirilmez. Ayrı onay alınmadan ve hizmete fiilen başlanmadan bu istisna ileri sürülmez.
İstisna gerçekleşmişse sonraki iptal isteği, siparişin durumu ve tarafların anlaşması çerçevesinde değerlendirilir. Tüketicinin ayıplı hizmetten doğan seçimlik hakları geçerlidir.
Para iadesi
Geçerli cayma halinde hizmet sözleşmesi kapsamında tahsil edilen ödemeler, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. Havale/EFT iadelerinde hesap bilgilerinin doğrulanması için gerekli bilgiler istenebilir. İadenin kapsamı dışındaki ek iş veya değişiklik ancak ayrıca anlaşmayla yapılır.
İfa imkânsızlaşırsa durum öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir, tahsil edilen ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde ilgili mevzuata uygun olarak iade edilir.
Hatalı veya eksik tercüme
Tercümede hata veya taahhüt edilen kapsamda eksiklik görürseniz belgeyi ve ilgili bölümü belirterek bize ulaşabilirsiniz. Ayıplı hizmette hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında indirim veya sözleşmeden dönme hakları kanuni koşullarıyla kullanılabilir. Düzeltme başvurusu için burada tüketicinin kanuni haklarını daraltan kısa bir süre konulmamıştır.
Kaynak belgenin müşteri tarafından değiştirilmesi veya yeni kapsam istenmesi halinde, değişikliğin önceki hizmetteki ayıp olup olmadığı değerlendirilerek gerekiyorsa yeni teklif sunulur.
Noter, kargo ve fiziksel nüsha
Noter, apostil temini ve kargo dahil ek işlemler sipariş öncesinde ayrı açıklanır. Bu kalemler için genel ve otomatik bir “iade edilmez” koşulu uygulanmaz. Geçerli cayma, ayıplı ifa ve karma mal/hizmet siparişleri kendi hukuki koşullarıyla değerlendirilir.
İade veya yeniden teslim gerektiren fiziksel nüsha/asıl belge varsa adres ve taşıma usulü müşteriyle yazılı olarak netleştirilir. Ayıplı hizmetin giderilmesine ilişkin kanuni masraflar tüketiciye yüklenmez.
Uyuşmazlık
Mevzuattaki parasal sınırlar ve görev kuralları kapsamında tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Gerekli hallerde dava öncesi arabuluculuk usulü uygulanır.
