TR
Güncelleme tarihi — 10 Kasım 2026
1. Sağlayıcı
Muhammet Mildan — Cantürk Göç ve Eğitim Danışmanlık Tercüme Hizmetleri (Cantürk Lingua)
Adres — Mesihpaşa Mahallesi, Mesihpaşa Caddesi No. 1, Erseven İş Merkezi, Kat 1, Daire 12, 34130 Fatih / İstanbul
Telefon — +90 535 934 50 84
E-posta — ceviri@canturkceviri.com
İnternet sitesi — https://canturkceviri.com/
Vergi dairesi — Beyazıt
Vergi kimlik numarası — 6210614707
2. Tüketici ve sipariş
- Tüketici adı soyadı — [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır]
- Adres — [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır]
- E-posta ve telefon — [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır] / [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır]
- Sipariş numarası ve sözleşme tarihi — [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır] / [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır]
Bu sözleşme tüketici işlemleri içindir. Ticari veya mesleki amaçla verilen siparişler bakımından uygulanabilir mevzuat ve kararlaştırılan ticari şartlar ayrıca değerlendirilir.
3. Konu ve kapsam
Sözleşmenin konusu, aşağıdaki sipariş özetiyle belirlenen tercüme hizmetinin ve seçilmiş ek işlemlerin uzaktan sunulmasıdır.
[siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır]
Özette kaynak ve hedef dil, belge türü, sayfa/karakter/adet hesabı, yeminli tercüme, noter onayı, apostilli belgenin şerh tercümesi, seçilmiş diğer işlemler ve teslim biçimi açıkça gösterilir. Apostilli belgenin tercümesi ile apostil temini ayrı işlemlerdir. Apostil temini yalnızca sipariş kapsamında açıkça kararlaştırılmışsa hizmete dahildir.
4. Fiyat ve ödeme
- Tercüme bedeli — [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır]
- Noter ve seçilmiş ek işlem bedelleri — [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır]
- Kargo/teslim masrafı — [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır]
- Vergiler dahil toplam — [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır] [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır]
- Ödeme yöntemi ve vadesi — [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır] / [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır]
Sitede havale/EFT sunulmaktadır. Siparişe uygulanacak banka bilgileri ödeme ekranında bildirilir. Havale/EFT ödemesi kabul bildiriminden itibaren 2 iş günü içinde yapılır. Süresinde ödeme gelmezse tüketiciye e-postayla hatırlatma yapılır. Hatırlatmadan itibaren 2 iş günü içinde de ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilir, tüketiciye iptal bildirimi gönderilir ve herhangi bir bedel talep edilmez. Dekont yüklenmiş siparişler ödeme kontrol edilmeden iptal edilmez. Banka dekontu tek başına ödemenin sağlayıcıya ulaştığını göstermez, ödeme eşleştirilir. Tüketicinin açık onayı alınmadan ek bedel doğuran hizmet veya fiyat değişikliği uygulanmaz. Fiyatın belge incelemesiyle değişmesi gerekiyorsa yeni teklif sunulur ve onay beklenir.
5. Kuruluş ve hizmetin başlaması
Sözleşmenin kuruluş anı — [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır]
Belge yükleme ve fiyat görüntüleme ön değerlendirme aşamasıdır. Sözleşme, tüketicinin sipariş özetini, vergiler dahil toplamı ve ifa süresini gördükten sonra “Ödeme yükümlülüğüyle sipariş ver” düğmesiyle siparişi onaylaması ve sipariş kabul bildiriminin kendisine ulaşmasıyla kurulur. Fiyat teklifi istenen siparişlerde sözleşme, teklifin ödeme sayfasında aynı şekilde onaylanması ve kabul bildiriminin ulaşmasıyla kurulur. Cayma süresi sözleşmenin kurulduğu andan itibaren hesaplanır.
Hizmete başlama koşulları ve tarihi — [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır]
Tüketicinin 14 günlük cayma süresi dolmadan hizmete başlanmasını istemesi halinde ayrıca erken ifa onayı alınır. Onayın zamanı, metin sürümü ve hizmetin fiilen başladığı an kaydedilir. Onay verilmemişse erken ifa yapılmaz.
6. Teslim ve ifa
- Taahhüt edilen ifa süresi veya son tarihi — [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır]
- Dijital teslim biçimi/formatı — [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır]
- Fiziksel teslim biçimi, adresi ve varsa taşıyıcısı — [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır]
- Kullanım için gerekli teknik şartlar — [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır]
Standart ve yaygın dil çiftindeki 1–3 sayfalık tercümelerde dijital teslim, başlangıç koşullarının tamamlanmasından itibaren çalışma saatleri içinde 2 saattir. Çalışma saatleri pazartesi–cuma 09:00–19:00 ve cumartesi 09:00–16:00’dır; bu saatlerin dışında tamamlanan siparişlerde süre bir sonraki çalışma saatinde başlar. Uzun, teknik veya nadir dildeki belgelerde süre tercümeye başlanmadan önce yazılı olarak bildirilir. Noter işleminde gerekli asıllar ve tercüme hazır olduktan sonra 1–2 iş günü hedeflenir, kesin süre noterle teyit edilir. Fiziksel nüsha tercüme ve seçilen noter işlemi tamamlandıktan sonra 1 iş günü içinde kargoya verilir, Türkiye içi tahmini ulaşma 1–3 iş günüdür. Yurt dışı kargo ve acil hizmet için süre ve fiyat ayrıca onaylanır. İş günü resmî tatiller hariç pazartesi–cumadır.
Okunaklı kaynak belge ve gerekli asılların teslimi gibi başlangıç koşulları sipariş öncesinde açıklanır. Dijital dosyanın hazırlanması ile fiziksel nüshanın ulaştırılması için verilen süreler ayrı gösterilir. Gecikme veya ifa engeli halinde tüketici bilgilendirilir ve kanuni hakları çerçevesinde çözüm sağlanır.
Tercümenin kapsamı ve belgenin sunulacağı kurumun doğrulanmış format/onay şartları siparişte belirtilir. Resmî makamların kararları sağlayıcının kontrolünde değildir. Sağlayıcının taahhüt ettiği niteliklere ve ayıplı hizmete ilişkin sorumluluğu geçerlidir.
7. Cayma
Tüketici hizmet sözleşmesinin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir. Bildirim ceviri@canturkceviri.com adresine e-posta veya sağlayıcı adresine yazılı beyanla yapılabilir. Açık bir cayma beyanı yeterlidir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h kapsamında, cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. İstisna, ayrı onay ve fiili başlangıç koşulları somut siparişte gerçekleştiğinde uygulanır. Her tercüme siparişi otomatik olarak istisna kapsamına alınmaz. Elektronik ortamda gerçekten anında ifa veya teslim edilen ayrı edimler ve mal/hizmetin birlikte sunulduğu siparişler, ilgili özel hükümlerle ayrıca değerlendirilir.
8. İade, ayıp ve şikâyet
Geçerli cayma halinde tahsil edilen ödemeler, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. Fiilen farklı nitelikte mal teslimi de içeren siparişlerde ilgili teslim ve iade hükümleri ayrıca uygulanır.
Ayıplı hizmet halinde tüketicinin hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları kanuni koşullarıyla geçerlidir. Olağan düzeltme süreci tüketicinin kanuni haklarını kaldırmaz. Hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde mevzuattaki bildirim ve iade yükümlülükleri uygulanır.
9. Belge ve kişisel veriler
Tüketici, tercüme için gerekli ve doğru belgeleri iletir. Sağlayıcı erişimi görevle sınırlar ve kişisel verileri KVKK aydınlatmasına göre işler. KVKK aydınlatması sözleşme onayından ayrı sunulur.
10. Uyuşmazlık
Tüketici, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Dava öncesi zorunlu arabuluculuk kapsamındaki uyuşmazlıklarda ilgili usul uygulanır. Tüketicinin kanuni başvuru yerlerini daraltan münhasır yetki şartı uygulanmaz.
11. Kayıt ve nüsha
Ön bilgilendirme, sipariş özeti ve sözleşmenin tüketiciye özgü tamamlanmış nüshası e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. Sözleşme sürümü — [siparişe özgü — sipariş özetinde ve e-posta nüshanızda yer alır].
