Teslimat ve İade Politikası
Son Güncelleme: 15 Haziran 2026
1. Teslim Yöntemleri
- Dijital Teslim (Varsayılan): Tamamlanan yeminli çeviri belgesi platform hesabınıza PDF olarak yüklenir; teslime ilişkin bildirim kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Belgeyi hesabınızdan dilediğiniz zaman indirebilirsiniz.
- Ofisten Teslim: İstanbul ofisimizden randevulu teslim alabilirsiniz (Mesihpaşa Mah. Mesihpaşa Cad. No:1 Erseven İş Merkezi İç Kapı No:12 Fatih / İstanbul). Randevu için 0535 934 50 84 numaralı WhatsApp hattını kullanabilirsiniz. Ofisten teslimde ek ücret alınmaz.
- Kargo ile Teslim: Anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirttiğiniz adrese gönderim yapılır. Kargo ücreti sipariş anında gösterilir ve Alıcı'ya aittir. Kargo süresi, kargo firmasının teslimat takvimine bağlıdır (genellikle 1-3 iş günü).
2. Standart Teslim Süreleri
- Ödeme onayından sonra çeviri işlemi başlar.
- Standart hizmet: 2-5 iş günü (belge karmaşıklığı ve yoğunluğa göre değişebilir).
- Acele/ekspres hizmet: Sipariş anında belirtilen süre geçerlidir.
- Teslim süresi resmî tatiller ve mücbir sebep hallerinde uzayabilir; bu durum e-posta ile bildirilir.
3. Kargo Ücreti
- Dijital teslim: Ücretsiz
- Ofisten teslim: Ücretsiz
- Kargo ile teslim: Güncel kargo ücreti sipariş ekranında gösterilir; değişikliklerde müşteri önceden bilgilendirilir.
- Yurt dışı adrese kargo: Ek ücret uygulanır; fiyat talep üzerine bildirilir.
4. Hatalı Çeviride Ücretsiz Düzeltme
Teslim edilen çeviri, yeminli tercümanın hatasından kaynaklanan bir yanlışlık içeriyorsa (tercüman hatası, atlanmış bölüm, yanlış dil çifti vb.) aşağıdaki süreç uygulanır:
- Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde ceviri@canturkceviri.com adresine e-posta gönderin; hatayı belirtin ve ilgili bölümü paylaşın.
- Talebiniz incelenerek 1 iş günü içinde yanıt verilir.
- Hata teyit edilirse düzeltilmiş belge en geç 3 iş günü içinde teslim edilir. Düzeltme ücretsizdir.
- Düzeltme mümkün değilse tam iade yapılır.
5. İade Koşulları
- Çeviri başlamadan iptal (ödeme onayından itibaren 2 saat içinde): Tam iade yapılır. Talebinizi ceviri@canturkceviri.com adresine iletin.
- Çeviri başladıktan sonra: Kişiye özel hizmet niteliği nedeniyle iade yapılmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) istisnası).
- Hatalı çeviri: Yukarıdaki "Ücretsiz Düzeltme" sürecinde hata teyit edilirse tam iade.
- Kargo hasarı: Fiziksel teslimat sırasında belgede hasar oluşursa kargo sigortası kapsamında iade/yenileme değerlendirilir.
6. İade Süreci
- İade onayından sonra ödeme orijinal yöntemine göre geri yapılır:
- Havale/EFT ile yapılan ödemeler için iade süreç tamamlandıktan sonra 2-3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- Kart ile yapılan ödemeler için iyzico altyapısı üzerinden iade başlatılır; bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.
7. İletişim
Teslimat veya iade ile ilgili her türlü sorun için: ceviri@canturkceviri.com | WhatsApp: 0535 934 50 84
Yasal Uyarı: Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve yürürlüğe alınmadan önce bir hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmelidir.